IT项目经理成长手记_第2版-百度云盘下载

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第 2 版前言

第 1 版前言

第 1 章 “迷你” CEO———项目经理不简单 / 1

1. 1 项目经理是干什么的 / 1
2. 2 我适合做项目经理吗 / 3
3. 3 项目经理的知识和技能 / 6
4. 3. 1 专业知识 / 7
5. 3. 2 实践技能 / 8
6. 3. 3 软技能 / 8
7. 4 项目经理的职业规划 / 10
8. 4. 1 涉足项目管理 / 11
9. 4. 2 成为项目经理 / 12
10. 4. 3 成为资深项目经理 / 13
11. 4. 4 成为项目总监 / 13

第 2 章 当个小组长———项目管理初体验 / 15

2. 1 机会是自己创造的 / 15
3. 2 领导要有领导样 / 16
4. 3 先定规则再做取舍 / 18
5. 4 让我回去商量一下 / 20
6. 5 一图胜千言 / 23
7. 6 过程为实践服务 / 26
8. 7 惊人的混乱、 惊人的效率 / 29
9. 8 “小问题” 卡住大部队 / 31

2. 9 不会总结就不会进步 / 34

第 3 章 初为项目经理 / 37

3. 1 项目经理难当———理想和现实 / 37
4. 1. 1 “研发” 和 “商务” 项目的差异 / 38
5. 1. 2 “理论” 和 “实践” 的差距 / 39
6. 1. 3 “对事” 和 “对人” / 40
7. 1. 4 经验与教训 / 40
8. 2 最忙乱的第 1 周———项目启动 / 41
9. 2. 1 第一周的工作计划 / 41
10. 2. 2 第一天的工作成果 / 43
11. 2. 3 启动的准备工作 / 45
12. 2. 4 项目启动会 / 48
13. 2. 5 培训开始了 / 48
14. 2. 6 经验与教训 / 49
15. 3 甲方乙方———商务项目全过程 / 49
16. 3. 1 需求背后的需求 / 50
17. 3. 2 双方眼中的不同生命周期 / 51
18. 3. 3 客户为什么做这个项目 / 53
19. 3. 4 经验与教训 / 54
20. 4 都是婆婆———认识项目干系人 / 54
21. 4. 1 项目的组织关系 / 54
22. 4. 2 项目打破了组织的平静 / 56
23. 4. 3 婆婆也能帮你 / 56
24. 4. 4 经验与教训 / 57

第 4 章 理论到实践———“落地” 的那几招 / 58

4. 1 做不完的项目———目标和范围 / 58
5. 1. 1 目标和范围 / 58
6. 1. 2 “增加范围” 还是 “减少范围” / 59
7. 1. 3 为什么会产生分歧 / 61
8. 1. 4 重要的文档———范围说明书 / 61
9. 1. 5 经验与教训 / 63
10. 2 三个臭皮匠———制定计划的方法 / 64
11. 2. 1 计划的 “计划” / 64
12. 2. 2 形成活动清单 / 65

4. 2. 3 排序和网络图分析 / 71
5. 2. 4 资源和进度计划 / 75
6. 2. 5 项目预算 / 86
7. 2. 6 经验与教训 / 90
8. 3 计划还是计 “画” ———执行和检查 / 91
9. 3. 1 计划怎样 “落地” / 91
10. 3. 2 任务的分解和委派 / 93
11. 3. 3 检查和调整 / 95
12. 3. 4 经验与教训 / 97
13. 4 赚钱比花钱难———被忽略的成本 / 98
14. 4. 1 用真实数据套概念 / 98
15. 4. 2 绩效指数的含义 / 100
16. 4. 3 怎样预测成本 / 101
17. 4. 4 活学活用的实例分析 / 102
18. 4. 5 经验与教训 / 104
19. 5 提心吊胆的那些事———正视风险 / 104
20. 5. 1 风险管理流程 / 105
21. 5. 2 识别风险 / 106
22. 5. 3 风险分析 / 109
23. 5. 4 风险计划 / 110
24. 5. 5 风险监控 / 112
25. 5. 6 经验与教训 / 113
26. 6 什么都改， 客户就满意了吗———如何管理变更 / 113
27. 6. 1 为什么会变更 / 114
28. 6. 2 变更失控的后果 / 114
29. 6. 3 变更控制的流程 / 115
30. 6. 4 经验与教训 / 117

第 5 章 项目中的沟通 / 118

5. 1 不要所有问题都自己扛———沟通的层次 / 118
6. 1. 1 沟通不畅惹的祸 / 118
7. 1. 2 事半功倍的高层沟通 / 119
8. 1. 3 沟通的层次 / 120
9. 1. 4 经验与教训 / 121
10. 2 开会也是任务———有计划地沟通 / 121

5. 2. 1 项目沟通计划 / 122
6. 2. 2 项目与外部的沟通 / 123
7. 2. 3 非正式沟通的利与弊 / 125
8. 2. 4 经验与教训 / 126
9. 3 需求和需要———如何与客户沟通 / 126
10. 3. 1 了解需求的 “为什么” / 126
11. 3. 2 满足 “需要” 才能满意 / 127
12. 3. 3 真诚比技巧更重要 / 128
13. 3. 4 经验与教训 / 128

第 6 章 质量 “基本功” / 129

6. 1 质量经理该管什么———质量管理几件事 / 129
7. 1. 1 项目经理的冤家 / 129
8. 1. 2 质量管理管什么 / 130
9. 1. 3 质量经理的温柔一面 / 131
10. 2 摸不着的财富———项目配置管理 / 132
11. 2. 1 什么是配置管理 / 133
12. 2. 2 配置管理的准备工作 / 134
13. 2. 3 配置管理的日常工作 / 137
14. 2. 4 项目结束时的配置管理工作 / 138
15. 2. 5 经验与教训 / 139
16. 3 你是来找茬的———改变对评审的观念 / 139
17. 3. 1 为什么要做评审 / 140
18. 3. 2 怎样组织评审活动 / 142
19. 3. 3 一次有效的评审 / 144
20. 3. 4 经验与教训 / 145
21. 4 别让别人揭家丑———让测试深入人心 / 146
22. 4. 1 悲壮的 “验收测试” / 146
23. 4. 2 为什么要设这么多道 “网” / 147
24. 4. 3 如何组织测试活动 / 150
25. 4. 4 紧张的 “对抗” / 151
26. 4. 5 经验与教训 / 154
27. 5 找出问题之后———缺陷跟踪 / 154
28. 5. 1 为什么要进行缺陷跟踪 / 155
29. 5. 2 怎样进行缺陷跟踪 / 155

6. 5. 3 使用缺陷跟踪工具 / 158
7. 5. 4 缺陷的分析与度量 / 160
8. 5. 5 经验与教训 / 162

第 7 章 团队建设基本功 / 163

7. 1 没权就不能管好团队吗———项目经理的领导力 / 163
8. 1. 1 权力之外的招数 / 163
9. 1. 2 项目经理双重角色 / 166
10. 1. 3 领导力过头的错误 / 166
11. 1. 4 经验与教训 / 169
12. 2 谁是谁 （Who is who） ———如何让项目组快速热身 / 169
13. 2. 1 事前准备———个人自画像 / 169
14. 2. 2 个人介绍———简直是一次才艺秀 / 170
15. 2. 3 自由组队———形成兴趣小组 / 170
16. 2. 4 项目大家庭的档案 / 171
17. 2. 5 经验与教训 / 171
18. 3 我不是超人———渡过团队的震荡期 / 171
19. 3. 1 同舟共济的团队 / 172
20. 3. 2 自己的问题自己最清楚 / 173
21. 3. 3 改变团队 / 174
22. 3. 4 团队才是超人 / 175
23. 3. 5 经验与教训 / 176
24. 4 别人眼中的你———怎样与 “个性员工” 沟通 / 176
25. 4. 1 项目组中的个性员工 / 177
26. 4. 2 团队会议的作用 / 177
27. 4. 3 一次团队会议 / 179
28. 4. 4 经验与教训 / 181
29. 5 饭桌上的话题———如何让聚餐更有意义 / 182
30. 5. 1 提前设计的话题 / 182
31. 5. 2 饭桌上的 “表白” / 183
32. 5. 3 感人肺腑的留言 / 183

第 8 章 身为项目总监 / 185

8. 1 忙！ 不知道忙什么———项目总监是干什么的 / 185
9. 1. 1 项目总监的生态环境 / 186
10. 1. 2 从哪里入手 / 187

8. 1. 3 新官上任三把火 / 188
9. 1. 4 经验与教训 / 195
10. 2 项目经理怎么知道每天该干什么——— 《项目经理手册》 的诞生 / 195
11. 2. 1 问题的原因 / 196
12. 2. 2 解决问题的思路 / 196
13. 2. 3 《项目经理手册》的建立过程 / 198
14. 2. 4 如何推进 《项目经理手册》 / 205
15. 2. 5 经验与教训 / 205
16. 3 三分钟怎么说清项目进展———三层计划方法 / 206
17. 3. 1 从 “全局” 看到 “个体” / 207
18. 3. 2 三层计划的分层 / 208
19. 3. 3 三层计划的制定过程 / 209
20. 3. 4 三层计划的跟踪 / 213
21. 3. 5 经验与教训 / 214
22. 4 总经理的肩膀———怎么创造项目 / 214
23. 4. 1 跟客户谈什么 / 215
24. 4. 2 如何整合资源 / 216
25. 4. 3 怎样签新项目 / 217
26. 4. 4 经验与教训 / 218

第 9 章 项目群的质量管理 / 219

9. 1 将交付物集中起来———组织级的配置管理 / 219
10. 1. 1 从 “分散” 到 “集中” / 219
11. 1. 2 从 “文件” 到 “任务” / 222
12. 1. 3 从 “手工” 到 “自动” / 225
13. 1. 4 经验与教训 / 227
14. 2 再好的过程不执行也没用———如何进行过程审计 / 228
15. 2. 1 怎样确保过程规范 “落地” / 229
16. 2. 2 怎样进行过程审计 / 230
17. 2. 3 怎样让审计深入项目 / 233
18. 2. 4 找出问题是为了改进 / 234
19. 2. 5 经验与教训 / 235
20. 3 捂不住的问题———如何让交付过程透明化 / 236
21. 3. 1 项目经理为什么想 “捂” 问题 / 236
22. 3. 2 怎样让项目经理愿意 “亮” 问题 / 237

9. 3. 3 敢不敢把问题 “亮” 给客户 / 239
10. 3. 4 经验与教训 / 241

第 10 章 组织级的资源管理 / 242

10. 1 败则拼死相救———资源规划和调配 / 242
11. 1. 1 为什么要人总这么急 / 243
12. 1. 2 报工到报派工系统 / 243
13. 1. 3 执行中的问题 / 244
14. 1. 4 资源调配和协调 / 246
15. 1. 5 人力资源规划 / 247
16. 1. 6 经验与教训 / 249
17. 2 临渊羡鱼不如自己养鱼———天梯计划 / 249
18. 2. 1 “天梯” 的由来 / 250
19. 2. 2 来自校方的支持 / 251
20. 2. 3 人才脱颖而出———场景面试 / 252
21. 2. 4 万丈高楼平地起———集中培训 / 254
22. 2. 5 千锤百炼出深山———项目实习 / 255
23. 2. 6 经验与教训 / 256
24. 3 刨根问底———项目经理面试宝典 / 256
25. 3. 1 有标准答案的问题没价值 / 257
26. 3. 2 第一部： 面试在 “面试” 之前开始 / 258
27. 3. 3 第二部： 问题藏在 “问题” 后 / 259
28. 3. 4 第三部： 阳光总在风雨后 / 262
29. 3. 5 项目经理的 “成熟度模型” / 263
30. 3. 6 经验与教训 / 264
31. 4 项目经理的摇篮———项目经理的社区 / 264
32. 4. 1 为什么建立项目经理社区 / 265
33. 4. 2 什么是项目经理社区 / 265
34. 4. 3 活动的内容安排 / 266
35. 4. 4 几次经典的活动 / 267
36. 4. 5 经验与教训 / 268
37. 5 “堵” 不如 “疏” ———员工的沟通 / 268
38. 5. 1 了解清楚情况 / 269
39. 5. 2 采取什么态度处理 / 271
40. 5. 3 问题处理过程 / 271

目录

10. 5. 4 项目组中的沟通 / 272
11. 5. 5 经验与教训 / 273
12. 6 我们的 “兄弟连” ———项目集管理尝试 / 273
13. 6. 1 人人为我、 我为人人 / 275
14. 6. 2 一个高手镇四方 / 278
15. 6. 3 同一跑道内的比赛 / 281
16. 6. 4 经验与教训 / 282

尾声 组织级项目管理之路 / 284

附录 IT 项目管理工具索引 / 287

参考文献 / 291